1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar CreddiApp (el "Servicio"), usted acepta estos Términos. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener autoridad para vincularla. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2. Descripción del servicio

CreddiApp es una herramienta de software (SaaS) para gestionar ventas a crédito y cobros: clientes, carteras, cuotas, colaboradores, tarjeta digital del cliente, central de riesgo interna y reportes. CreddiApp es un proveedor de tecnología; no es una entidad financiera, no presta dinero, no es parte de los créditos que usted otorga a sus clientes ni cobra por ellos.

3. Cuenta y responsabilidad del usuario

• Usted es responsable de la veracidad de sus datos y de la actividad de su cuenta y colaboradores.
• Debe cumplir todas las leyes aplicables en su país sobre otorgamiento de crédito, tasas de interés, cobranza y protección al consumidor.
• Usted es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes; CreddiApp actúa como encargado que procesa esos datos por instrucción suya.

4. Uso aceptable

No puede usar el Servicio para actividades ilícitas, usura prohibida por su jurisdicción, acoso en la cobranza, lavado de activos, ni para vulnerar derechos de terceros. Podemos suspender cuentas que incumplan.

5. Planes, pagos y renovación

Los planes de suscripción se cobran por adelantado (mensual, trimestral o anual) mediante nuestras pasarelas de pago (p. ej. dLocal, Bold u opciones locales). Los precios se muestran en USD y pueden convertirse a su moneda local; el cargo final lo realiza la pasarela. La suscripción se renueva automáticamente hasta que la cancele. Salvo que la ley exija lo contrario, los pagos no son reembolsables por periodos ya iniciados.

6. Propiedad intelectual

El Servicio, su marca y su software son propiedad de CreddiApp. Sus datos y los de sus clientes son y siguen siendo suyos; nos concede una licencia limitada para procesarlos y prestarle el Servicio.

7. Disponibilidad y soporte

Procuramos alta disponibilidad, pero el Servicio se ofrece "tal cual" y puede tener mantenimientos o interrupciones. La función offline sincroniza cuando vuelve la conexión.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CreddiApp no responde por lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que usted pagó por el Servicio en los últimos 12 meses. Las decisiones de crédito son exclusivamente suyas; la central de riesgo es una ayuda informativa, no una garantía de pago.

9. Garantías y descargo

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores, en la máxima medida permitida por la ley. Usted es responsable de las copias, decisiones de crédito y del cumplimiento normativo de su operación.

10. Indemnización

Por su parte: usted defenderá e indemnizará a CreddiApp frente a reclamos de terceros derivados de (a) su uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley, (b) los datos que usted carga (incluidos los de sus clientes), o (c) sus prácticas de crédito y cobranza. Por nuestra parte: CreddiApp le defenderá e indemnizará frente a reclamos de terceros que aleguen que el Servicio infringe sus derechos de propiedad intelectual, siempre que nos notifique con prontitud y nos permita dirigir la defensa. Ninguna parte transigirá un reclamo sin el consentimiento de la otra.

11. Servicios de terceros

El Servicio se apoya en proveedores externos (alojamiento, pasarelas de pago como dLocal o Bold, mensajería, Telegram). Su uso puede estar sujeto a los términos de dichos terceros; CreddiApp no responde por actos u omisiones de proveedores fuera de su control razonable.

12. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (desastres naturales, cortes de energía o red, ataques cibernéticos, actos de autoridad, conflictos).

13. Resolución de disputas

Resolución informal: antes de iniciar una acción, las partes intentarán resolver la disputa de buena fe escribiendo a legal@creddiapp.com durante al menos 30 días. Arbitraje/jurisdicción: de no resolverse, la disputa se someterá a los tribunales o al arbitraje del domicilio de CreddiApp, según la ley aplicable, sin perjuicio de que usted pueda acudir a los mecanismos de protección al consumidor de su país. Cuando la ley lo permita, las partes renuncian a acciones colectivas.

14. Terminación

Puede cancelar cuando quiera. Podemos suspender o cancelar por incumplimiento o falta de pago. Tras la terminación podrá exportar sus datos en formato estándar (p. ej. CSV/JSON) durante un periodo razonable; luego podrán eliminarse conforme a la política de retención. No se reembolsan periodos ya iniciados salvo que la ley lo exija.

15. Ley aplicable y cambios

Estos Términos se rigen por la legislación del domicilio de CreddiApp, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le otorgue la ley de su país de residencia. Podemos actualizar los Términos avisando por la app o por correo con antelación razonable; el uso continuado implica aceptación.

16. Disposiciones generales

Si alguna cláusula se declara inválida, el resto sigue vigente (divisibilidad). Usted no puede ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlo a un sucesor. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y de Habeas Data, constituyen el acuerdo íntegro. Las cláusulas de propiedad intelectual, confidencialidad, indemnización, limitación de responsabilidad y resolución de disputas sobreviven a la terminación.

1. Qué datos tratamos

• De la cuenta: nombre del negocio, nombre del dueño, correo, teléfono, país y datos de pago (procesados por la pasarela, no almacenamos números completos de tarjeta).
• De uso: registros técnicos, dispositivo, idioma y actividad en la app.
• De sus clientes (que usted carga): nombre, documento, teléfono, historial de crédito y pagos. Usted es el responsable de estos datos; nosotros los procesamos por su cuenta.

2. Para qué los usamos

Prestar y mejorar el Servicio, procesar pagos, dar soporte, enviar avisos operativos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Bases legales: ejecución del contrato, interés legítimo, consentimiento y obligación legal, según aplique (GDPR art. 6 y equivalentes).

3. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios (hosting, pasarelas de pago, mensajería) bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos sus datos. La central de riesgo no revela a un prestamista quién más le vendió a una persona ni montos de terceros.

4. Transferencias internacionales

Podemos procesar datos en servidores fuera de su país. Aplicamos salvaguardas reconocidas (p. ej. cláusulas contractuales tipo) para proteger dichas transferencias.

5. Seguridad

Ciframos los datos en tránsito, aislamos cada cuenta (multi-tenant), controlamos accesos por rol y usamos enlaces protegidos por token. Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas razonables del sector.

6. Retención

Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa y el tiempo adicional que exija la ley (contable, fiscal). Al cerrar la cuenta, los datos se eliminan o anonimizan tras el periodo de retención, salvo obligación legal de conservarlos.

7. Sus derechos

Según su jurisdicción (GDPR, CCPA, Ley 1581 CO y otras), usted puede acceder, rectificar, actualizar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento y portar sus datos, así como retirar el consentimiento. Escríbanos a privacidad@creddiapp.com.

8. Menores y cookies

El Servicio es para mayores de edad / uso empresarial. Usamos cookies y almacenamiento local necesarios para el funcionamiento y, con su consentimiento, para analítica.

Política de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 de Colombia y, de forma equivalente, de estándares internacionales (GDPR/CCPA), CreddiApp adopta la siguiente política. Para usuarios fuera de Colombia, estos mismos principios y derechos se aplican de forma global.

1. Responsable y encargado

Respecto de los datos de la cuenta, el responsable es CreddiApp. Respecto de los datos que un prestamista carga sobre sus clientes, el responsable es el prestamista y CreddiApp actúa como encargado del tratamiento.

2. Principios

Legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.

3. Autorización

El tratamiento requiere autorización previa, expresa e informada del titular. El prestamista declara haber obtenido la autorización de sus clientes para registrar y consultar su información de crédito y comportamiento de pago dentro de la plataforma.

4. Datos sensibles

No se solicita tratar datos sensibles (salud, biometría, etc.) para la operación del Servicio. Si el usuario los incorpora, será bajo su responsabilidad y con autorización reforzada del titular.

5. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado del uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos (en Colombia, la SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no exista deber legal de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos.

6. Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud a habeasdata@creddiapp.com indicando nombre, identificación, la petición concreta y datos de contacto. Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles. Reclamos: máximo 15 días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

7. Central de riesgo — privacidad reforzada

La consulta de comportamiento de pago solo muestra el score y nivel de endeudamiento de una persona. Nunca revela la identidad de quién le vendió a crédito, ni los montos específicos adeudados a terceros. La información es referencial y de apoyo a la decisión.

8. Vigencia

Los datos se conservan mientras subsista la finalidad del tratamiento y los plazos legales aplicables. Esta política rige desde su publicación y puede actualizarse; los cambios se informarán por los canales del Servicio.